18/10 à 25/10


Horário: 19 às 22h (2ª a 6ª) - Duração: 18h


Objetivo: Apresentar ao vendedor técnicas para desenvolvimento da inteligência emocional que lhe auxiliem no processo de negociação e na conversão de venda, por meio de um atendimento diferenciado ao cliente.

Pré-requisito: Idade mínima: 16 anos; Ensino Fundamental completo.

É destinado para vendedores e demais profissionais de vendas e gestão comercial.

Carga Horária: 18h

Programa:

+ Competências pessoais da inteligência emocional: autoconsciência e autorregulação;

+ Competências sociais da inteligência emocional: motivação, consciência social/empatia e gerenciamento de relacionamentos/sociabilidade;

+ Dimensões do ser humano: biológica, psicológica, social e espiritual;

+ Emoções: fisiologia, componentes (cognitivo, fisiológico, comportamental), processo de regulação;

+ Inteligência emocional em vendas: pré-abordagem, abordagem, apresentação e demonstração, superação das objeções, fechamento, acompanhamento e manutenção;

+ Inteligência emocional: conceito e domínios/estrutura (competências pessoais e competências sociais);


A inscrição estará disponível a partir do dia 28/09/2021.